山东省消协发布循环经济消费教育指南

近日，山东省消费者协会发布循环经济消费教育指南，从消费类型指引、风险防范到权益维护，为消费者提供专业、可操作的参考，帮助消费者科学认知循环消费、理性参与并依法维权，助力构建规范、透明、安全的区域循环消费环境。

随着绿色低碳生活方式日益普及，以减量化、再利用、资源化为特征的循环消费正快速兴起，其涵盖再生产品、二手交易、共享服务和旧物回收等多类场景。然而，循环消费市场目前仍存在不少问题，部分商家进行虚假或夸大宣传，出现“伪再生产品”“假低碳服务”；二手交易中存在信息不透明、售后缺失等现象；共享服务频现隐性收费、押金难退；旧物回收环节可能出现压价、个人信息泄露或损坏索赔纠纷等情况。该指南针对四大类循环消费提出具体规范引导与风险提醒。

再生产品是循环经济的核心载体，但市场中也存在伪再生、低质量、高溢价等乱象。尤其是再生耐用消费品，部分产品存在翻新不彻底（如再生家电未更换老化零件）、安全性能不达标（如再生家具结构不稳定、再生建材甲醛超标）等问题，且多数商家不提供保修服务，消费者权益难以保障。

二手商品交易通过闲置资源再利用降低消费门槛，涵盖二手数码产品、二手家电、二手服饰、二手家具等品类，但市场中信息不对称、售后缺失、货不对板等问题突出。

共享服务通过“使用权共享”替代“所有权购买”，减少闲置浪费，涵盖共享出行（共享单车、共享汽车、共享电动车）、共享物品（共享充电宝、共享图书、共享工具）、共享空间（共享办公、共享自习室）等，但其隐性收费、押金难退、安全隐患问题频发。

旧物回收与垃圾分类是循环经济的“最后一环”，消费者参与度高，但存在回收压价、信息泄露、分类不规范等问题。常见问题包括回收商随意压价；回收旧数码产品时未清除个人信息，导致隐私泄露；回收过程中损坏物品（如搬运旧家具时磕碰），拒绝赔偿。

山东省消协呼吁，消费者在参与循环经济消费时，同样应仔细甄别产品与服务质量，主动学习循环消费知识，规范参与旧物回收。遇到权益受损时，善于运用协商、投诉、法律等途径维护自身合法权益。